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旅行社怎么退款

法律快车官方整理

2022-03-02 15:36

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　　通过旅行社出游仍是非常多人出行旅游的选择，如果在旅游过程中想要退款的话，旅行社应当扣除合理必要费用后，将剩余款项返还。下面是法律快车小编为大家带来旅行社怎么退款的全部内容。希望能够帮助大家解决相应的问题，当然大家也可以咨询法律快车。

　　一、旅行社怎么退款

　　实践中，因各种临时原因导致旅游者无法成行而退团的情况时有发生。《旅游法》第六十五条规定：“旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。”旅游者在旅游行程结束前任何阶段均可以任意解除旅游合同，无须承担违约责任，而旅行社应在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。

　　这样的规定，保护了作为消费者一方的旅游者的利益，也附加给旅行社一定的责任义务。具体为：一、旅行社不能因旅游者解约而向其主张违约金；二、旅行社应当承担证明必要费用实际发生的责任，否则，如果必要费用未发生就应退还旅游者全部团款。在此种前提下，若双方没有签订书面旅游合同，或合同中对旅游者行前解约的必要费用扣除标准没有约定的，旅行社退款多少的关键就落在了费用实际发生、不可退还且支出合理的认定规则和证据采信上。

　　二、与旅行社签订合同的注意事项

　　（一）旅行社必须与游客签订书面旅游合同，且应在合同中约定旅游者因自身原因解除旅游合同时双方的责任承担比例、不予退还费用的项目等，并提示旅游者如行前决定退团，应尽快通知旅行社解除合同并依照约定办理退团事宜。

　　（二）当旅游者提出解除旅游合同时，旅行社要及时向其说明因系旅游者自身原因提前解除合同，旅游者要承担相应的必要费用等事宜，并要求其签署《自愿解除旅游合同协议书》。同时，旅行社应及时向已预订的供应商说明情况，尽量争取退款，不同意退款的要求其出具扣费、不予退款的相关声明。旅行社向旅游者退款时，应要求旅游者签署“旅游者已收到旅游合同解除后的余款，双方不再存有任何争议”的声明，并留存退款凭据。

　　（三）旅游者不同意赔偿标准或不签署相关书面材料时，旅行社仍应将核算后的余款主动退还至旅游者，留存退款凭证，并向其出示“双方旅游合同已因旅游者自身原因解除，旅行社已按合同约定退还余款”的声明。