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消费者买到不合格产品怎么办

法律快车官方整理
2021-12-20 13:15
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　　我们在平时消费的过程中都是受到法律保护的，如果消费者发现买到的产品属于不合格的，那么一定要及时维护自己的权益，要求商家承担相应责任的。接下来就让法律快车小编为大家带来消费者买到不合格产品怎么办的详细知识，一起来看看吧。

　　一、消费者买到不合格产品怎么办

　　买到不合格商品，可以采取以下维权方法：

　　（一）向销售商要求退换；

　　（二）向生产厂家要求退换；

　　（三）向消费者协会投诉；

　　（四）向质检部门投诉；

　　（五）向法院起诉，通过法律途径解决问题。

  

　　二、消费者买到假货的赔偿标准是什么

　　商场买到假货商场索赔的标准是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

　　三、购买到假货怎么投诉

　　当你发现购到假货时，首先要保护证据，主要有物品和发票等，最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。

　　正确的步骤是：

　　（一）请技术质量监督部门进行鉴定；

　　（二）请消协出面调解（要注意：只有调解权）；

　　（三）如调解不能，则可应工商部门举报（要注意：工商部门是以行政处罚为主要任务，你不一定得到相应的赔偿）；

　　（四）如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映（要注意：新闻媒体只有报导权，没有调解义务也没有执法权，有时弄不好他自己还会摊官司）；

　　（五）最好的办法是向法院提起民事诉讼，依法索赔。只要你证据充分，一般会胜诉的（要注意：在提出诉讼请求时别忘了让被告承担全部的诉讼费用）。

　　以上是法律快车小编为大家介绍的关于消费者买到不合格产品怎么办的相关知识，我们知道消费者买到不合格产品可以通过协商解决，如果解决不了的话也可以直接向法院起诉。如果大家还有其他方面的问题，也可以来咨询法律快车。

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关联法条

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条

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