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定制产品怎么退

法律快车官方整理

2021-12-22 15:37

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　　定制指的是商家按照消费者的要求单独为消费者制作一件产品，在这过程中消费者要说清楚自己的要求，商家不能随意更改，更改需要通过消费者的同意，商家也要向消费者收取一定的定金，那么定制产品怎么退？以下就跟着法律快车小编一起来了解一下。

　　一、定制产品怎么退

　　定制款产品一般可以分两种：

　　（一）定制产品一般需要提前支付定金，这个金额是不退的，需要在产品明细里面申请写清楚，以防后续纠纷问题；

　　（二）针对产品，如果买家一定要求退全款，可以直接找淘宝小二介入处理。

　　二、定制产品是三无产品吗

　　三无产品”不是法律概念，现在已经成为一个比较通俗的名词了。一般是指无生产日期、无质量合格证（或生产许可证）以及无生产厂名称。说法是：三无产品是无生产厂名，二无生产厂址，三无生产卫生许可证编码的产品。还有说是无厂名，无地址，无商标。《中华人民共和国质量法》规定必须有中文厂名，中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书、如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等，凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一，均可视为“三无产品”，根据相关法律对于三无产品可进行没收与罚款。

　　三、全屋定制合同签了可以退吗

　　如果是因为质量问题申请退款，要看双方所签的协议合同是怎么规定的，如果合同规定出现质量问题商家必须退款，那应严格执行，否则按约定承担责任，业主可以通过消费者协会进行申诉处理。如果是因为买家不喜欢全屋定制产品，那可以找商家协商解决，如果商家同意的话可以要求商家直接退款，一般这种情况下，商家可以退部分款。关于退款问题，主要以签订的合同为标准，如果有证据证明商家承诺接受一定时间内的无条件退款，或者有证据证明质量或规格等不符合双方约定，否则一般情况下不能退款。

　　以上就是法律快车小编为你详细介绍定制产品怎么退的相关内容，定制产品应收取定金，定金如商家没违反规定和消费者的要求是不退的，大家如果还有其他法律问题的，欢迎上法律快车在线法律咨询平台，在线律师会为大家进行专业的解答。

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