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买面膜过敏了如何依法维权

法律快车官方整理
2021-12-23 08:31
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　　随着生活水平的提高大家对美的追求也不一样了，白皮肤零瑕疵大概是对一个人皮肤最好的夸奖，面膜商家迎合大家的审美，面膜广告都是围绕这两个形容词展开，那么当消费者买面膜过敏了如何依法维权？以下就跟着法律快车小编一起来了解一下。

　　一、买面膜过敏了如何依法维权

　　若产品质量均符合相关标准，过敏是由您自身的原因导致，您可以向商家协商退货，但是无法求偿，若是因为产品质量导致过敏现象的发生，您可以向商家主张侵权损害赔偿。

　　二、假面膜赔偿标准

　　假货赔偿标准是购买该商品的价款的三倍，可以按照损失找商家理赔。最常见的情况是在商品或者店铺前挂着一块牌子写着“假一赔十”、“假一赔三”、“假一赔五”等等。但是，假货赔偿的最低标准按照消费者权益保护法的规定。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条：经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

　　（一）商品或者服务存在缺陷的；

　　（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

　　（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；

　　（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；

　　（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

　　（六）销售的商品数量不足的；

　　（七）服务的内容和费用违反约定的；

　　（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

　　（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

　　三、消费者投诉形式

　　消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：

　　（一）投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；

　　（二）具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；

　　（三）具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；

　　（四）具体的投诉请求；

　　（五）投诉的日期。

　　以上就是法律快车小编为你详细介绍买面膜过敏了如何依法维权的相关内容，爱美是人的天性，购买面膜需要在正规的平台上购买，也要清楚自己皮肤，才能避免过敏的发声，大家如果还有其他法律问题的，欢迎上法律快车在线法律咨询平台，在线律师会为大家进行专业的解答。

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关联法条

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十八条

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