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物流丢失找谁起诉

法律快车官方整理
2024-05-19 01:34
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一、物流丢失找谁起诉

遭遇快递丢失,首先要确定赔偿责任方。如果快递公司未能将货物送达,且无法证明丢失非因收货人过错,它应承担违约责任。

然而,快递被冒领情况下,消费者可向网店老板索赔,后者若证明丢失由快递公司失误造成,可进一步追责。

如网店老板有责,可向实际收货人追回货物或货款。此外,若网店老板与快递公司有报价协议,快递公司应先赔偿网店老板,再由保险公司根据合同赔偿快递公司。

二、快递责任划分

确定快递责任须理解合同相对性原则。

最高院指出,快递公司错交货物属于销售者和快递公司的运输合同关系,故快递公司不直接对消费者承担赔偿。

货物价值通常依邮单上信息确定,无邮单价值信息时,寄件人需提供额外证据。

物流丢失找谁起诉

三、赔偿额度与保险

若保险公司仅赔偿邮寄费三倍,需审查快递公司是否履行了对寄件人的提示义务。如未履行,格式条款可能无效,快递公司或需全额赔偿。

《消费者权益保护法》禁止经营者利用格式条款不公平地限制消费者权利或免责。

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