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怎样才能要求物流赔偿

法律快车官方整理
2022-01-22 07:16
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  现在物流在我们生活中承担越来越重要的作用,但是因为物流发生的纠纷也是不少见的,在物流纠纷中,受损害方是可以要求过错方承担相应的赔偿责任,那一般怎样才能要求物流赔偿?针对这个问题下面法律快车小编为您解答疑惑,希望能够对您有所帮助。

  一、怎样才能要求物流赔偿

  根据《民法典》第八百三十二条 【运输过程中货物毁损、灭失的责任承担】承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。现在,我们经常会委托物流公司传递快件和运送物品,物流公司在承运时会与客户签订物流单,在签单子时,我们很少注意快递单子上的各项条款。而一旦物件在流通中出现丢失等问题,要求他们赔偿的时候,他们就会指着快运单子说:上面印的很清楚,要投保了,才能获得最多的赔偿,不投保的话,就可以免赔或少赔。

怎样才能要求物流赔偿

  二、双十一快递丢失怎么赔偿

  快递在运输过程中发生意外时,快递公司应在第一时间赔偿给寄件方也就是卖家。买家未能及时收到货物可以要求卖家补发新货,也可以要求全额退款。此时,卖家应当同意买家要求,其损失应与物流公司协商处理。

  货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依照规定,合同生效后,当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的,可以协议补充;不能达成补充协议的,按照合同有关条款或者交易习惯确定。

  仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。

  三、双十一快递丢失怎么办

  (一)保留证据。一定要第一时间保留证据。如订单的如发票、聊天记录、视频以及物品价值的证明等,都要进行保存,以便日后维权。

  (二)联系快递员或者快递站点。先联系快递员或者快递站点,他们能更方便的了解的快递问题,也能更快的解决问题。如果最后确认快递丢失,就可以商谈赔偿事宜,如果此事无法解决,可向快递公司投诉。

  (三)向快递公司投诉。打电话向快递公司投诉,把问题向客服说清楚,最好要求明确的回复,比如赔偿金额、赔偿期限等。

  另外,打电话的时候一定要记得录音!在得到准确答案之后,明确的告知客服自己进行了录音,希望快递公司遵守诺言。

  (四)破除快递公司“潜规则”.如果以上都做了问题还未解决,并且拖了很长时间,那原因是某些快递公司有规定:快递丢失时间超过一个月,将不再按丢失件来处理!

  这时,你应该再给客服打电话时明确告知你知道这个规定,并表示你有以前客服回应的录音,希望快递公司赶紧处理!

  (五)杀手锏--向邮政总局投诉。如果向快递公司投诉7天后没有处理结果,你就可以选择最后的杀手锏--去邮政总局网站进行申诉。网址:www.spb.gov.cn

  以上就是法律快车小编为您详细介绍的关于"怎样才能要求物流赔偿"的相关知识,根据规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任,有保险的可以申请保险理赔。如果你还有其他的法律问题,欢迎咨询法律快车,我们会有专业的律师为您解答疑惑。

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