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法律定制产品能退货吗

法律快车官方整理
2022-02-01 13:04
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　　在我们日常生活中，我们都知道绝大部分在商店里购买的东西如果有质量问题，是可以退货或者换购的，而除了商店购买的关于定制的产品我们却不清楚是否可以。下面是法律快车小编为您整理的法律定制产品能退货吗的相关知识，希望对您能有所帮助。

　　一、法律定制产品能退货吗

　　卖家出售的商品属于定制商品的，淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应争议，定制商品不支持”七天退货”，卖家自行设定了退货承诺的除外。

　　二、消费者投诉的受理原则

　　消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：

　　（一） 对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。

　　（二） 案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。

　　（三） 案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。

　　（四） 省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。

　　（五） 外籍消费者投诉国内经营者的，由被诉方所在地县级消费者协会处理；省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议，可以向消费者所在地消协投诉。

　　三、消费者投诉形式

　　（一） 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；

　　（二） 具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；

　　（三） 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；

　　（四） 具体的投诉请求；

　　（五） 投诉的日期。

　　以上便是法律快车小编为您整理的有关法律定制产品能退货吗的全部内容，由文章不难得知定制商品不支持七天退货，卖家自行设定了退货承诺的除外。如果您还有什么不懂的问题，欢迎咨询法律快车的专业律师，他们会给您专业的建议。

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