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消费者怎么维护自己的合法权益

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2022-02-25 13:49

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　　商家不能够因为利润销售虚假过期产品给消费者，这会伤害到消费者的合法权益，那么消费者怎么维护自己的合法权益？接下来将由法律快车小编为您介绍关于消费者怎么维护自己的合法权益其相关方面的知识，希望能够帮助大家解决相应的问题。

　　一、消费者怎么维护自己的合法权益

　　消费者可用下述方法来保护自己的权益：

　　与经营者协商解决；.请求消费者协会调解；.向有关行政部门申诉；.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；.向人民法院提起诉讼。

　　对于消费者来说，自身的权益实现直接取决于经营者的行为是否恰当。经营者提供的商品或服务是否得当，有下述情形的经营者都应承担法律责任：

　　商品存在缺陷的；不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准；.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；.销售的商品数量不足的；.服务的内容和费用违反约定的；.对消费者提出的修理、重作更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。

　　若有上述情况发生，消费者可以通过诉讼、仲裁、调解、申诉等方式来实现自己的权利。

　　二、消费者合法权益有哪些

　　根据1985年联合国大会通过的《保护消费者准则》的规定，消费者权利具体为：

　　（一）安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

　　（二）知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

　　（三）自主选择权：消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利，消费者权根据自己的消费愿望、兴趣、爱好和需要，自主地、充分地选择商品或者服务。

　　（四）公平交易权：消费者享有公平交易的权利。

　　（五）求偿权：消费者享有依法获得赔偿的权利。

　　（六）结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

　　（七）获知权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

　　（八）人格尊严受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

　　（九）监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

　　（十）关于消费者权益的保护范围，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条作了明确规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其它有关法律、法规保护”。

　　三、消费者被欺骗怎么赔偿

　　《消费者权利保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品

　　的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。《民法典》第一条牋民法典施行后的法律事实引起的民事纠纷案件,适用民法典的规定。民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件,适用当时的法律、司法解释的规定,但是法律、司法解释另有规定的除外。民法典施行前的法律事实持续至民法典施行后,该法律事实引起的民事纠纷案件,适用民法典的规定,但是法律、司法解释另有规定的除外。

　　以上便是法律快车小编为您带来关于消费者怎么维护自己的合法权益的相关知识，消费者维护自己的合法权益可以先与经营者协商解决，经营者不肯协商再投诉或者起诉，若大家有什么不了解的亦或是有其他疑问的可以咨询法律快车的律师。

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