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商家发错货的责任怎么承担

法律快车官方整理
2024-05-31 11:14
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　　一、商家发错货的责任怎么承担

　　1.商家发错货属于合同履行不当，商家应当承担相应的违约责任。

　　2.商家应当首先与消费者协商，采取合适的补救措施，如更换正确的商品、退货退款等。

　　3.如果商家无法提供合适的补救措施或者拒绝承担责任，消费者有权要求商家承担相应的赔偿责任。

　　二、消费者如何针对假货维权

　　消费者在购买商品时，如果买到了假货，可以采取以下措施进行维权：

　　1.保留相关证据：消费者在购买商品时，应当保留好购物凭证、商品包装、商品本身等相关证据，以便后续维权使用。

　　2.向商家索赔：消费者可以向销售假货的商家索赔，要求商家退货退款、赔偿损失等。如果商家拒绝承担责任，消费者可以向相关部门投诉举报。

　　3.向网络交易平台索赔：如果消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，可以向网络交易平台索赔。根据《消费者权益保护法》的规定：

　　网络交易平台不能提供销售者信息、虽能提供信息但对消费者作出更有利的承诺、明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益且未采取必要措施的，消费者可以要求网络交易平台承担连带赔偿责任。

　　4.提起诉讼：如果以上措施无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，要求商家和网络交易平台承担相应的法律责任。

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