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三包服务是哪三包规定时间

法律快车官方整理

2024-07-30 11:26

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导读：三包服务是包修、包换、包退的规定时间，具体为：产品自售出日起七日内发生性能故障可退货、换货或修理，十五日内可选择换货或修理。此外，还有90日及30日和5年的规定，确保修理后产品正常使用及零配件供应。但三包政策不包括无理由退货，除非商家另有约定。

　　三包服务是包修、包换、包退规定时间，其中产品自售出自日起七日内发生性能故障的，消费者可以退货、换货或修理，十五天内的，消费者可以换货或者修理。

　　一、三包服务是哪三包规定时间

　　三包服务是包修、包换、包退规定时间。三包的期限规定：

　　1.7日规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

　　2.15日规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　3.90日规定和30日规定：在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。

　　4.30日和5年的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。

　　二、三包服务可以无理由退货吗

　　三包政策不可以无理由退货，因为三包政策的定义如下：经营者对所经营的商品在一定期限内若发生质量问题，便有免费修理、更换、退货的义务。但是不包括无理由退货，因此无理由退货不涵盖在三包政策的范畴内。

　　法律快车提醒您，但如果商家承诺七日内无条件退货，那么应该按照该约定执行，可以无理由进行退货，但这条规定不属于三包政策，消费者必须要明白这一点。

　　三、三包服务的有效期是多久

　　不同的产品保修期限是不同的，一般情况下是一年到三年，例如家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里。

　　《部分商品修理更换退货责任规定》第七条，生产者应当履行下列义务：

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

　　(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件;

　　(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第十条，产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

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