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7天无理由退货是什么意思

法律快车官方整理

2023-06-08 15:19

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导读：七天无理由退货意思是指商品到货日起7日内消费者可以无理由退货。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的大部分商品都可以适用该项规则。

　　一、7天无理由退货是什么意思

　　七天无理由退货意思是指商品到货日起7日内消费者可以无理由退货。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条

　　经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

　　1.消费者定作的；

　　2.鲜活易腐的；

　　3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

　　4.交付的报纸、期刊。

　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

　　二、消费者网购申请退货商家不同意怎么办

　　消费者可以依法投诉。

　　网购不退货的投诉程序是：

　　1.首先向平台投诉商家，要求平台商介入。

　　2.如果无效，可向工商部门投诉。

　　三、网购退货纠纷的诉讼时效是多久

　　网购属于典型的买卖合同，适用一般的民事诉讼时效。

　　法律快车提醒您，网购退货纠纷的诉讼时效是3年。

　　《中华人民共和国民法典》第一百八十八条

　　向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。

　　诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

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关联法条

《中华人民共和国民法典》第一百八十八条

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条

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