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培训机构不退钱找教育局投诉还是工商局投诉

法律快车官方整理
2023-07-18 00:21
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导读:培训机构不退钱找教育局投诉,还可以向消费者协会投诉。培训机构不退相关费用的一般是属于民事纠纷的,如果协商不成或者是投诉之后依然没解决的,要到被告所在地法院提起民事诉讼解决。

  一、培训机构不退钱找教育局投诉还是工商局投诉

  找教育局投诉,培训班不退费还可以向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利,培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”,培训机构和学员之间可以有约定,但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料,他们可以协调退费事宜。

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:

  (一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;

  (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;

  (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;

  (四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;

  (五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;

  (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;

  (七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;

  (八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。

  各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

  二、培训机构不退钱打什么电话

  可以拨打12315投诉电话。向消费者协会投诉可以采取书面、口头、12315APP方式。拨通12315电话后,如需投诉或举报,按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。法律快车提醒您,拔打12315是收费的。消费者申诉案件由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。

  三、培训机构不退费投诉需要哪些证据

  1.合同:签订合同时,需要仔细阅读合同条款,特别是退费相关的条款。如果发现合同中存在不合理的退费条款,可以拍照或复印留底。

  2.收据:收到培训机构的收据时,需要认真核对金额和退费条款。

  3.聊天记录:如果消费者与培训机构的客服或老师有过沟通,可以保存聊天记录。

  4.证明材料:如果消费者因为培训机构不退费而产生了经济损失,需要准备相关证明材料。

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