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微信申请退款商家不退怎么办

法律快车官方整理

2023-08-26 00:31

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导读：微信申请退款但商家不退的，当事人可以和商家协商；协商不成的，当事人可以请求消费者协会的第三方进行调解，或者找行政部门进行投诉，或者向法院起诉。

　　一、微信申请退款商家不退怎么办

　　依据我国消费者权益保护法的规定，微信商家拒绝消费者退款要求的，消费者可以通过协商、到消费者委会投诉、向工商部门举报等方式维权的。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

　　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　(一)与经营者协商和解;

　　(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

　　(三)向有关行政部门投诉;

　　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

　　(五)向人民法院提起诉讼。

　　二、哪些行为是欺诈消费者的行为

　　法律快车提醒您，欺诈消费者的行为包括：

　　1.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；

　　2.有以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的虚假或者不正当手段行为的；

　　3.销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的。

　　《侵害消费者权益行为处罚办法》第三条

　　以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的等十三种虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为列为欺诈行为。

　　三、消费者权益有哪些

　　1.知情权。是指消费者所享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

　　2.自由选择权。即消费者自主选择商品服务的权利。

　　3.安全权。即消费者享有在购买、使用商品和接受服务人身、财产安全不受损害的权利.

　　4.公平交易的权利。是指消费者在购买商品和接受服务时权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。

　　5.求偿权。是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利。

　　6.参与和监督的权利。即时消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

　　7.接受消费教育的权利。即消费者有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

　　8.建立消费者组织的权利。

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关联法条

《侵害消费者权益行为处罚办法》第三条

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

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