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客户恶意投诉315，如何处理？处理客户投诉的六步骤如下：首先倾听，平息客户怨气。表示认同客户感受、道救及感谢客户。通过提问来了解问题所在。承担责任、表示愿意提供帮助。解决问题、让客户参与意见。适当给客户一些补偿，跟踪服务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
运城律师
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消费者恶意投诉商家如何处理法律分析：恶意诉讼，是当事人利用诉讼为自己获取不正当利益的诉讼行为。法律依据：《中华人民共和国刑事诉讼法》第二百二十七条被告人、自诉人和他们的法定代理人，不服地方各级人民法院第一审的判决、裁定，有权用书状或者口头向上一级人民法院上诉。被告人的辩护人和近亲属，经被告人同意，可以提出上诉。附带民事诉讼的当事人和他们的法定代理人，可以对地方各级人民法院第一审的判决、裁定中的附带民事诉讼部分，提出上诉。对被告人的上诉权，不得以任何借口加以剥夺。审核通过
乐山律师
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遇到恶意投诉商家的怎么处理商家假如被商标权恶意投诉应该起诉至法院。要求对方赔偿恶意投诉行为给自己造成的损失。但商家应承担证明自身没有商标侵权的举证责任。判决对方败诉的，对方应承担相应的民事赔偿责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百七十九条承担民事责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）修理、重作、更换；（七）继续履行；（八）赔偿损失；（九）支付违约金；（十）消除影响、恢复名誉；（十一）赔礼道歉。
石家庄律师
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个体门店，被人恶意举报如何处理遇到投诉时，处理投诉的相关负责人应当找到与投诉内容相关的业务部门，听取他们的意见，全面了解事实，只有这样才能正确的作出下一步处理方案。必须注意的是，有些恶意投诉事件中，被投诉的人或单位，的确存在某方面的过失，但业务的具体经办人可能会出于自我保护的原因刻意隐瞒，因此在核实事实时不能完全相信具体经办人的说法，还要根据投诉内容，全面的了解事实，以免被动。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
乐山律师
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引发我们下面店铺的损失，如何投诉解决法律分析：可以与酒店协商解决，如果其侵犯到你的合法权益，可以向法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服
西安法律问答顾问律师
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如果蛋糕店遭到恶意投诉怎么办？公司被恶意投诉的，可以与投诉人协商，要求其停止侵害、赔礼道歉、更正或者删除诽谤内容、并赔偿公司所受到的损失。如果协商不成的，可以依法申请仲裁或者提起诉讼。《民法
梅州法律问答顾问律师
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施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；
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被人恶意投诉12315.该如何处理？一、对于恶意投诉怎么处理1、对于恶意投诉有以下处理方式：（1）被举报人可以向公安机关报案，收集对方恶意举报的证据，如照片、视频、录音等反映实情。维护自己的合法利
广安法律问答顾问律师
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没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外
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本人在拼多多买了一台电脑主机，结果送过去真的坏了商家拒绝怎么办法律分析：1、联系卖家，了解情况是否已经发货，假如没发货，直接修改收件地址。2、如果卖家已发货，可以安排卖家联系快递公司修改收件地址。3，这个还需要你和快递方、卖家协商。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，故意拖延或无理拒绝的，应承担民事责任。这里所说的故意拖延或无理拒绝是指经营者明知自已负有退货等义务却不及时履行或没在充足理由拒绝履行该义务，致使消费者合法权益难以实现的行为。经营者对消费者的正当退货要求故意拖延或无理拒绝的，是一种侵犯消费者合法权益的行为，消费者可以通过请求消费者协会调解，提请仲裁机关仲裁。向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷，要求经营者承担民事责任。同时，消费者也可依行政程序解决争议。第五十条经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。
哈尔滨律师
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修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管
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施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根
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想要退款，但对方不给退款怎么办？法律分析：答应退款但一直不退可以到法院去起诉。起诉是依法向法院提出诉讼，请求法院对特定案件进行审判的行为。刑事案件的起诉，在于请求法院通过审判对被告人定罪判刑。刑事附带民事诉讼的提起，在于请求法院通过审判追究被告人的经济赔偿责任。起诉必须是有起诉权的公民或法人依法向有管辖权的法院进行。法律依据：《中华人民共和国刑事诉讼法》第三十四条侦查机关在第一次讯问犯罪嫌疑人或者对犯罪嫌疑人采取强制措施的时候，应当告知犯罪嫌疑人有权委托辩护人。人民检察院自收到移送审查起诉的案件材料之日起三日以内，应当告知犯罪嫌疑人有权委托辩护人。人民法院自受理案件之日起三日以内，应当告知被告人有权委托辩护人。犯罪嫌疑人、被告人在押期间要求委托辩护人的，人民法院、人民检察院和公安机关应当及时转达其要求。
上海律师
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假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的
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本人在婚介所交了费用，但没签合同就想退款要求婚介退款的方法如下：1、可以先和对方积极协商，看婚介是否同意退款，协商不成的话，可以以合同纠纷为由向人民法院提起诉讼，要求对方退款，如果对方违约的，还可以要求对方承担相应的违约责任并赔偿损失；如果双方未签订合同或者发生合同中未明确约定的情形，依据实际情况确定责任方，双方先行协商解决，当然在双方产生争议之后，能自愿承认违约责任的，在能够协商的情况下还是优先协商解决；2、可以到对方住所地或者合同履行地的法院提起诉讼，起诉时，需要提交身份证复印件、起诉状及相关证据材料。起诉状应当载明双方当事人的基本信息、以及具体的诉讼请求和事实理由。若协商不成的还可以在消费者协会等部门进行投诉；还可以到法院起诉要求退款。如果是尚未开始履行约定的义务，双方可以协商提前终止该合约，并要求返还已经支付的相关费用。：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十四条法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十四条起诉状应当记明下列事项：（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；（三）诉讼请求和所根据的事实与理由；（四）证据和证据来源，证人姓名和住所。
遵义律师
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买了三无产品如何认定商家欺诈的
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我买了一副日抛美瞳，拆后戴在眼睛上发现有疼痛感，摘下后发现边缘破损最好与对方协商解决。但是，如果不是并非卖方的原因（比如实物的大小、容量与所述不符等），而是买家自身判断错误的原因导致交易不成的，卖家一般是不承担责任的
安阳法律问答顾问律师
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半年钱给了对方三万多元就给了一万多的货还有两万的货不给发也不退钱半年了一直托你好，这种情况可以委托律师起诉索要。有什么相关证据
张连聪律师
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我是广州人在抖音交钱学技术，能退款吗法律分析：如果要退款建议先把情况反馈给客服再进行退款，遇到类似情况可拨打唯一客服热线客服95188核实，或者直接报警。法律依据：《中华人民共和国民法典》第三条民
呼伦贝尔法律问答顾问律师
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我在义乌定了一批货，一个礼拜了，还没收到货，咋办？合同约定交货时间没有？如果约定的时间超期，具体是否了解对方迟延履行的原因。如果违约了是可以起诉对方的。
诸葛莹律师
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