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实体店不能退货打什么电话投诉

法律快车官方整理
2024-04-13 06:57
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导读:实体店不能退货打12315电话投诉,即为消费者协会的热线电话。实体店不能退货而消费者拨打电话进行投诉的,被对方驳回的情形主要有商品为消费者定作的商品、或者鲜活易腐败的商品等。

  一、实体店不能退货打什么电话投诉

  实体店不能退货打12315电话投诉.

  投诉时,应按照平台要求的格式填写投诉内容,并留下有效的联系方式,以便市场监管部门能够及时与投诉人取得联系。投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监管部门处理。

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

  消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

  (一)与经营者协商和解;

  (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

  (三)向有关行政部门投诉;

  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  (五)向人民法院提起诉讼。

  二、实体店不能退货打电话投诉被驳回的情形

  1.消费者定作的;

  2.鲜活易腐的;

  3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

  4.交付的报纸、期刊。

  5.其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

  三、实体店不能退货打电话投诉后起诉的有效期

  法律快车提醒,实体店不能退货打电话投诉后起诉的有效期是3年时间。

  《中华人民共和国民法典》第一百八十八条

  向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的,依照其规定。

  诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的,依照其规定。但是,自权利受到损害之日起超过二十年的,人民法院不予保护,有特殊情况的,人民法院可以根据权利人的申请决定延长

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