如何应对车险理赔流程过长的状况

相关知识推荐

• 发生交通事故保险险索赔程序

  发生交通事故保险险索赔程序第一步报赔：发生交通事故后，应妥善保护好现场，并及时向保险公司报案，路面事

  交通事故索赔

  人看过
  
• 车险快速理赔流程
  车险理赔程序流程车险理赔程序流程基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤,出现交通事故后首先要做的是及时报案，不要自己胡乱处理，这样也是为了减少后期的一些麻烦。一、车险理赔程序流程第一步：报案（一般保险公司要求在事发48小时内报案）(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写法律依据：《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号；(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。第二步：查勘定损(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；(2)要求客户提供有关单证；(3)指导客户填列有关索赔单证.第三步：签收审核索赔单证(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。第四步：理算复核(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。第五步：审批(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；(2)超产险部权限的逐级上报。第六步：赔付结案(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。二、车主在理赔时的基本流程：(1)出示保险单证。(2)出示行驶证。(3)出示驾驶证。(4)出示被保险人身份证。(5)出示保险单。(6)填写出险报案表。(7)详细填写出险经过。(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。(9)检查车辆外观，拍照定损。(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。(13)交付维修站修理。(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。(15)车主签字认可。(16)车主将车辆交于维修站维修。以上是车主和保险公司理赔员必须做到的，事实甚于雄辩，车主一定要做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。三、异地车险理赔程序(1)报案。投保人可以通过保险公司热线服务报案，这是办理异地车险理赔必走的流程，关系到车主是否可以享受到理赔服务，报案时间的早晚，也会直接影响到理赔时间的快慢。(2)查勘、定损。事故发生地就近的保险公司网点工作人员进行查堪和定损，这是理赔的关键之处。(3)核价、核损。(4)投保人将理赔资料递交到保险公司网点，由工作人员将资料上传至车险理赔工作管理系统中。(5)理赔人员从接收到材料开始进行审查、理算、核赔。(6)投保人可到就近网点领取赔款或通过转账方式获得理赔款车险理赔流程的单方事故单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理非常简单一、报案事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案二、现场处理1、损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》2、损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》三、定损修理1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损2、修理厂修车3、车主提车四、提交单证进行索赔理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续五、损失理算保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。六、赔付车险理赔流程的多方肇事多方肇事（有人伤亡）：指涉及到人员伤亡的双、多方交通事故，该类事故因为涉及到人员伤亡，所以处理起来比较复杂。一、报案事故发生后，事故各方车辆应停在原地，保留好事故现场，并立即向保险公司和交警部门报案；温馨提示：如有人员伤亡，应立即送往医院，除非事发地段比较荒凉或者无车经过，尽量不挪动事故车。因为如果用事故车将伤者送往医院，将造成事故责任无法认定。二、现场处理交警部门到现场调查取证，并暂扣事故车辆、当事司机《驾驶证》和事故车辆《行驶证》。一般情况下，交警处理的事故保险公司查勘人员无需再到现场查勘。三、责任认定交警部门根据事故情况作出责任判断，并向当事各方送达《责任认定书》；如当事各方对事故责任认定不服，应在收到《责任认定书》十五日内向交警部门提出复议或者向人民法院提出诉讼四、伤者治疗1、伤情诊断医生对伤者进行检查，出具《病历》和《诊断证明》，并作出是否住院治疗的决定。2、住院治疗医生对伤者进行治疗。3、出院手续主治医生认为伤者无需再住院治疗的，伤者应办理出院手续开具《出院证明》，注明出院后的注意事项，休养时间，护理时间及护理人数。主治医生认为伤者无需再住院治疗的，伤者拒不办理出院手续，赔偿义务人应通知交警部门，从主治医生证明伤者可以出院之日起的费用赔偿义务人可以不负责赔偿，保险公司也不会赔偿。如伤者出院之后需继续治疗的，医生出具《继续治疗费用预估证明》，合理的费用保险公司可以赔付。4、伤残评定伤者治疗结束后，可以到相关的鉴定机构进行伤残评定，如达到伤残等级，应取得《伤残等级证明》5、医疗担保和预付费用当肇事各方无法承担医疗费用时，可以向保险公司提出申请预付医疗费用，凭医生出具的《医疗费用预估证明》和已交费用清单可以获得不超过所需费用50%的预付款。6、医疗核损保险公司在伤者治疗期间，会派医疗核损人员到医院及交警大队了解伤者的受伤情况和治疗情况，对治疗费用进行预估和监督。五、车辆定损修理1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，及时定损；2、修理厂修车；3、车主提车。六、赔偿调解1、伤者治疗结束后，事故各方可到交警大队申请办理赔偿调解手续，也可到法院提起诉讼。法院及交警大队都会根据事故各方提供的证明材料依据相关赔偿标准和法规条款进行赔偿调解，当事各方不服的可以向上级人民法院提起诉讼。2、涉及到保险赔偿的事故，向法院提起诉讼时，可提请保险公司作为第二被告或第三人七、提交单证进行索赔付清相关费用，收集索赔资料交保险公司办理索赔手续八、损失理算保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。九、赔付常见保险公司的理赔热线（部分）中国人保95518阳光保险95510中国平安95511泰康人寿95522太平洋保险95500中国人寿95519华安保险95556车险理赔小技巧首先，出险后要在第一时间及时报案。车险专家表示：车辆发生了交通事故以后，不管是单方事故还是双方事故，或者是被盗抢及其他非道路交通事故，司机都应该在向公安交管部门报案的同时，第一时间通知保险公司，并保护好现场。另外，如果车主没有在第一时间通知，保险公司极有可能会怀疑事故的真实性，从而启动拒赔程序。这样，车主就会遇到索赔麻烦。其次，修车前先和保险公司作好沟通。只要是涉及到要找保险公司赔钱的事，最好事先与保险公司作个沟通，以免事后索赔时发生分歧。另外还有点就是向保险公司报案后，车主最好是收集一些与保险事故的性质、原因、损失程度等相关的证明和材料，以便日后的理赔。专家提醒，对于一些小损失，车主可以考虑自己承担。因为如果投保车没有理赔记录或理赔次数较少，第二年续保时就可享受商业车险与交强险低费率优惠。最后，要学会自己现场拍照。在某些特殊情况下，车主自行拍摄的照片，也能给理赔提供帮助。所以在交通事故发生的第一时间，给现场拍照，自己留下证据，这样如果在进行车险理赔时发生什么歧义或者纠纷，是有可能对我们提供帮助的。那么我们该如何拍照第1步，要从车头到车尾(车牌照能看清即可)方向照一张事故现场的全景，目的是让理赔人员了解事故现场的环境。第2步，近距离多角度拍下车辆和被碰物的接触情况，此时车辆牌号要拍清楚，还要有全车的影像。第3步，近距离拍摄碰撞点。第4步，将车辆移开后分别拍照，拍下车辆损失部位和被碰物上的附着物痕迹。扩展知识：一、车险理赔一般都有哪些流程？大概要多长时间？不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。车险理赔大概需要一周左右的时间。二、平安车险报案理赔流程是怎样的？1、发生事故后立即拨打95511-9报案，理赔专员将根据您的出险情况，安排救助。2、查勘员为您提供7x24小时现场事故勘察服务，确认事故保险责任、损失情况及费用，并推荐损失修复方案。3、选择受损财产的修复方式，包括车辆维修厂选择等；符合快赔条件客户可走快速理赔通道。4、理赔资料经审核后，案件结案。平安通过银行转账，将赔款支付给您，完成理赔。符合一定条件的车主，可享受赔款即时到账。三、车险理赔流程中有问笔录吗？询问笔录工作在理赔流程中是随机出现的，凡对事故的发生的原因或过程，在调查中认为可能存在疑问或者相关信息较复杂时，查勘定损人员应对相关当事人作详细询问笔录，是对当事人陈述转化为书面证据的一项工作（根据法律对证据的规定，证据必须是书面的，口头的无效），因此询问笔录的制作与确认是很严格的，具备法律效力的。车险理赔程序流程@2019

  洛阳律师

  人看过
  

  270人咨询过

  去咨询

• 车祸保险赔偿协议模板

  车祸保险赔偿协议模板

  #公务员法案例

  人看过

• 交通事故保险介绍 不计免赔特约险

  交通事故保险介绍不计免赔特约险保险责任：投保本保险后，对保险车辆在车辆损失险和第三者责任险中由被保险

  交通事故赔偿标准

  人看过
  

• 发生交通事故后，如何办理保险索赔？

  首先，当您的车辆发生交通事故后，应及时向事故发生地交通管理部门报案,同时通知投保的保险公司，填写《出

  交通事故赔偿标准

  人看过
  
• 车险理赔和售后维修时间过长?
  你好，这个可以协商解决的

  珠海律师

  人看过
  

  263人咨询过

  去咨询

• 发生交通事故过如何进行保险处理

  保险律师支援网协助处理交通事故保险，最大限度维护被保险人及受益人的利益。提醒在发生交通事故后，做好以

  交通事故处理

  人看过
  

• 车险理赔委托书简易模板

  车险理赔委托书简易模板

  #招商合同范本

  人看过
• 对方全责车险理赔流程
  交通事故对方全责，意味着事故中所有的损失都应该由对方肇事人来承担，如果肇事人买了交强险和车损险以及第三者责任险，则由保险公司在保险范围内承担这些损失，不足部分由肇事者继续赔偿。保险赔偿程序如下：一、向保险公司报案。通常一起交通事故发生后，车辆方不仅要向当地的交通管理部门报案，同时要在事故发生后的48小时内向保险公司报案。二、事故现场勘查、检验。保险公司接到出险报案后，应当立即安排公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘查事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。三、定损估价。保险公司相关人员对交通事故现场进行勘查、检验后，就应该对此次事故造成的损失估价。如果被保险人认为保险公司的定损估价有问题时，被保险人也可以向保险公司提出异议，同时自己委托相关机构对损失作出估价。保险公司与被保险人对损失估计达成一致，就进行下一步流程。四、提交索赔材料。当确定了损失以后，被保险人就可以向保险公司索赔了。通常，被保险人向保险公司索赔的时候，要提交如保险单、索赔申请等与该起事故有关的单证材料，方便保险公司核实。五、赔款的计算和审核。保险公司审核了被保险人所提交的索赔材料以后，如果真实可靠，保险公司就应该按照保险合同的约定承担保险责任，确定具体的赔偿款数额。六、领取保险金。保险公司作出了赔偿决定后，就可以通知被保险人在规定的期限内到保险公司领取保险金。七、协助追偿。在很多情况下，保险公司在赔付了被保险人的损失后，法律还赋予了保险公司向真正的肇事方索赔。

  德州律师

  人看过
  

  275人咨询过

  去咨询
• 车险理赔时间过长怎么办
  车险理赔纠纷处理方法有以下几种：1、协商和解。争议发生后，双方应实事求是、有诚意地进行磋商，彼此作出让步，达成双方都能接受的和解协议。2、向保监会当地办公室投诉

  随州法律问答顾问律师

  人看过
  

  113人咨询过

  去咨询
• 车险保险公司理赔时间过长
  您好，按照保险合同约定办理

  蚌埠律师

  人看过
  

  481人咨询过

  去咨询
• 车险怎么理赔，车险理赔有时间限制吗，车险理赔流程要多久？
  车险理赔有时间限制，只是不同的保险公司，不同的险种在时效方面的规定不同而已。车险理赔的获得：1.发生保险事故后应在24小时内及时拨打报案电话向保险公司报案。这样

  佛山法律问答顾问律师

  人看过
  

  434人咨询过

  去咨询

• 施工质量检查的一般内容包括哪些

  施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 车险理赔流程，了解下大地财险理赔流程
  保险公司会根据造成的实际损失，在保额限度内赔偿

  张家口法律问答顾问律师

  人看过

• 交通事故赔偿协议书保险理赔协议

  交通事故赔偿协议书保险理赔协议

  #公务员法案例

  人看过

• 没有明码标价受处理吗

  没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 各国车险理赔流程
  不知道，各国法律规定不一样。

  张建生律师

  人看过
• 您是否购买减肥产品无效可退款退货？
  你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

  南宁律师

  人看过

• 修理厂什么部门有权查

  有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 然后拼多多介入全额退款的商品自己处理，商家要求我补差价怎么办？
  消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护》第四十五条保修期内两修理仍能使用经营者应负责更换或者退货经销商能租赁由要求交纳相关费用与经销商间存关系买卖关系《华民共产品质量》第四十条售产品列情形销售者应负责修理、更换、退货给购买产品消费者造损失销售者应赔偿损失:(一)具备产品应具备使用性能事先未作说明(二)符合产品或者其包装注明采用产品标准(三)符合产品说明、实物品等式表明质量状况销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失属于产者责任或者属于向销售者提供产品其销售者(简称供货者)责任销售者权向产者、供货者追偿销售者未按照第款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改产者间销售者间产者与销售者间订立买卖合同、承揽合同同约定合同事按照合同约定执行

  绥化律师

  人看过

• 施工质量过程控制包含哪些内容

  施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 我的衣服是12月1日买的。我发现了质量问题。你能换吗？
  法律分析：根据相关法律规定，如果衣服是从网络，电视购物等方式购买，则可以七天无理由退换货。如果衣服不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

  北京律师

  人看过

• 假一赔十是否受到法律支持

  购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 我在拼多多买的东西有质量问题，商家推卸责任不处理怎么办？
  如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

  连云港律师

  人看过

• 买了三无产品如何认定商家欺诈的

  当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 老北京牌方便面的生产日期容易被擦掉，正常吗？
  如果是卖家的话生产日期被擦掉是不可以售卖的没有生产日期是属于三无产品，买家的话没有生产日期也最好不要购买。扩展资料生产日期是指商品在生产线上完成所有工序，经过检

  石家庄法律问答顾问律师

  人看过
• 无线流量卡充钱，但又激活可以退钱吗？
  这个法律问题需要看你这边的情况，再根据相关的法律规定解答

  彭子镔律师

  人看过
• 我被理发店诱导消费11000 我想退卡 她说我摸她 怎么办
  可以投诉或起诉来维权。根据《消费者权益保护法》，被诱导消费可投诉或起诉，要求退卡。如对方诽谤，严重情况可报警，不及时处理会影响个人名誉。

  常州法律问答顾问律师

  人看过
• 然后卖家在卖的页面写着需要点提前收货，而且我不知道这个需不需要提前收货，因为她也没有说什么时候要点提前收货。
  这个法律问题需要看你这边的情况，再根据相关的法律规定解答

  彭子镔律师

  人看过