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物流把货丢了打什么电话投诉

法律快车官方整理
2024-03-10 01:31
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导读：物流把货丢了打12328电话投诉，对于一般的物流问题是由运管部门进行管理的。物流把货丢了投诉需要物品价值证明、当事人所丢失的物品照片以及物流单据等材料。

　　一、物流把货丢了打什么电话投诉

　　投诉物流公司可以拨打运管部门投诉电话12328，运管部门管理一般的物流问题，如果是费用纠纷也可以找消协投诉，邮政只监管快递公司。物流现在国家没有一个明确的部门管辖。

　　法律快车提醒您，根据《快递暂行条例》第十九条两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。

　　前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。

　　用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

　　二、物流把货丢了投诉需要哪些材料

　　物流把货丢了投诉需要以下材料：

　　1.物流单据：这是证明物流公司和当事人之间存在合同关系的重要证据，也是证明物品价值的重要依据。请务必保留好快递单，同时要拍照保存数字图片文档。单号、物流公司、寄件人、收件人等信息，要拍摄清楚。

　　2.物品价值证明：如果物品有购买发票或者收据等，需要提供这些证据来证明物品的价值。

　　3.投诉记录：如果已经向物流公司投诉过，需要提供投诉记录，包括投诉的时间、方式、内容和物流公司的回复等。

　　4.证据材料：包括照片、视频、聊天记录等，这些证据可以证明当事人所丢失的物品和价值，以及当事人已经及时向物流公司投诉并要求赔偿。

　　5.书面投诉信：详细描述货物丢失的情况，包括时间、地点、货物价值、损失等，并要求物流公司给予合理的赔偿。

　　三、物流把货丢了投诉多久能解决

　　没有具体时间，解决时间取决于多种因素，例如物流公司的处理流程、投诉的具体情况、证据的充分性、法律程序的复杂程度等。

　　一般来说，如果当事人能够提供充分的证据来证明物品的价值和丢失的情况，并且物流公司的处理流程比较高效，那么投诉可能很快就能得到解决。但是，如果涉及到法律程序或者需要进一步的调查，解决时间可能会更长。

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关联法条

《快递暂行条例》 第一十九条

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