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收到快递损坏怎么赔偿

法律快车官方整理
2024-03-08 01:37
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导读：收到快递损坏的赔偿方法是如果快递有保价的，则可以依据保价额进行赔偿；如果没有保价的，则在邮费的三倍以内进行赔偿。收到快递损坏主张赔偿需要准备的资料包括快递单、物品照片和损坏报告等。

　　一、收到快递损坏怎么赔偿

　　如果快递有保价的，全部损毁按保价额赔偿，部分损毁按保价额与快递价值的比例对实际损失予以赔偿；如果快递无保价的，一般按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

　　法律快车提醒您，根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

　　(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

　　(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

　　邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

　　邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

　　二、收到快递损坏主张赔偿需要什么材料

　　当快递物品收到时发现损坏，想要主张赔偿，需要准备以下材料：

　　1.快递单或运单号：这是证明寄件人与快递公司之间存在运输合同关系的关键证据。

　　2.物品照片或视频：在发现物品损坏时，应立即拍摄照片或视频，清晰展示物品的损坏状况，以便快递公司或相关部门了解具体情况。

　　3.物品价值证明：为了确定赔偿金额，需要提供物品的价值证明，例如购买物品的发票、收据或订单等。如果物品是二手或已使用，可能需要提供其他相关证据来评估其价值。

　　4.损坏报告或鉴定证明：如有条件，可以请专业机构对损坏物品进行鉴定，并出具损坏报告或鉴定证明。这将有助于证明物品的损坏程度和价值。

　　5.其他相关证据：根据具体情况，可能还需要提供其他相关证据来支持索赔，例如与快递公司的沟通记录、投诉记录等。

　　三、收到快递损坏赔偿程序是什么

　　当收到快递发现物品损坏时，赔偿程序通常如下：

　　1.检查快递包裹：在签收之前，先检查快递包裹是否完好无损。如果发现明显损坏，可以拒绝签收并拍照或录像作为证据。

　　2.与快递员或快递公司联系：立即与快递员或快递公司联系，告知他们物品损坏的情况，并保留与他们的沟通记录。

　　3.提交赔偿申请：根据快递公司的要求，填写并提交赔偿申请。

　　4.等待审核和处理：快递公司将对赔偿申请进行审核和处理。他们可能会要求提供更多的证据或信息来核实索赔。

　　5.获得赔偿：如果索赔被批准，快递公司将根据损坏程度和赔偿政策支付相应的赔偿金额。

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关联法条

《中华人民共和国邮政法》 第四十七条

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