12315投诉受案范围有哪些

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• 12315投诉受案范围有哪些
  12315投诉受案范围：消费者发现其购买的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，可以立即向有关行政部门举报或投诉，此时可以拨打12315投诉电话，并向销售者或生产者索赔，以维护自身合法权益。法律依据：《消费者权益保护法》第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

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• 哪些消费者投诉不属于12315受理范围
  12315投诉流程：拨打消费者协会的电话，区号+12315，说明投诉的事实、理由及请求，按工作人员的提示回答问题，请求消费者协会协助处理，消费者协会对双方当事人进行调解，对申诉举报应当进行登记，对申诉举报电话应当予以录音。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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• 12315受理范围是什么
  12315受理范围：1.制售假冒伪劣商品的；2.走私贩私的；3.不正当竞争的；4.违反合同、商标、广告等工商法律法规行为；5.其他属于工商行政管理部门管辖的经济违法违章行为。法律依据：《国家市场监督管理总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》第二条整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即将12315、12365、12331、12358、12330等统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。市场监管总局统筹全系统12315话务管理工作，统一管理全国12315热线数据，强化对各地12315热线的业务指导，确保各地号码段合法规范使用，推进各地统一接听顺利通畅。在省级、地市级设立辖区独立的12315投诉举报热线，分省级相对集中接听登记、市级相对集中接听登记两种模式，由各省（自治区、直辖市）市场监管部门根据本地实际选择。县（区、市）市场监管部门原则上不设立独立的热线渠道。

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  一般情况是按照原价赔，一般要与物品的所有者协商，无意损坏的情况下是按照原价赔，故意损坏就可能会高出原价赔偿。法律依据：《中华人民共和国民法典》第二百零七条国家、集体、私人的物权和其他权利人的物权受法律平等保护，任何组织或者个人不得侵犯。拓展资料：一，赔偿方案：一是全额赔偿，并取得损坏物的所有权，这里还可能涉及到折旧的问题；二是支付修复原状的费用，不取得所有权；三是赔偿因为损坏带来的损失，如因物品受损导致的价值降低。我不知道该物品是什么，其新旧程度怎么样，损坏到什么程度，因而，也不便于准确回复。如果您是和其它机构或个人发生此类纠纷，我认为您据理力争是合适的，也是必要的。但是，因为现在您是和单位发生纠纷，如果矛盾过于激化，可能影响您以后的工作。二，《刑法》第二百七十五条规定：故意毁坏公私财物，数额较大或者有其他严重情节的，处三年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或者有其他特别严重情节的，处三年以上七年以下有期徒刑。损坏他人财物显然是违反相关法律规定的，其判罚的标准应当与侵犯他人财物的金额来确定。而立案也是需要一定标准的，如果只是200元以内的损坏财物就没有必须进行立案审查了，可以通过行政仲裁或者调解的方式来达成一致协议来解决，如果构成其它违法犯罪行为的，可以进行诉讼解决。有些东西不存在所谓的损耗。例如古董，时间越长越值钱。赔偿应该参照该物品当前市场价格。取平均数。故意损坏他人财物罪立案标准(一)造成公私财物损失五千元以上的；(二)毁坏公私财物三次以上的；(三)纠集三人以上公然毁坏公私财物的；(四)其他情节严重的情形。故意毁坏财物罪的立案标准，相关司法解释作出了规定，被害人的财物被故意损毁的，可以向当地的公安机关报案，公安机关认为需要追究刑事责任的，就会立案进行侦查。

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