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顾客在商场摔伤赔偿标准

法律快车官方整理

2024-07-27 13:53

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导读：顾客在商场摔伤，赔偿标准因情况而异。商场有责任提供安全环境，若因疏忽导致摔伤，顾客可要求赔偿。赔偿涵盖医疗费、误工费等，若致残还需支付残疾赔偿金等。

　　一、顾客在商场摔伤赔偿标准

　　当顾客在商场内发生摔伤事故时，商场的赔偿标准并非一概而论。

　　1.我们需明确商场作为经营者所承担的安全保障义务。商场有责任提供一个安全、无隐患的购物环境。若顾客在商场内因商场的疏忽或过失导致摔伤，顾客有权要求商场进行赔偿。

　　2.赔偿标准主要依据《消费者权益保护法》的规定。

　　（1）当商场提供的商品或服务造成消费者人身伤害时，商场应当支付包括医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。

　　（2）若造成残疾，商场还需支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用。

　　二、顾客摔伤赔偿项目

　　商场对顾客摔伤的赔偿项目主要包括直接经济损失和精神损害赔偿。

　　1.直接经济损失方面：

　　（1）包括因就医治疗支出的各项费用，如医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费等。

　　（2）因伤残而增加的必要费用，如残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费等。

　　2.商场还需考虑精神损害赔偿。

　　（1）当顾客因摔伤而遭受精神痛苦时，商场应适当给予精神损害赔偿金。

　　（2）精神损害赔偿金的数额应根据顾客的受伤程度、商场的过错程度等因素综合考虑。

顾客在商场摔伤赔偿标准

　　三、顾客摔伤索赔证据

　　在索赔过程中，顾客需要提供充分的证据来支持其索赔请求。

　　1.这些证据主要包括原被告身份信息、主体资格信息、相应票据（如医疗费发票、护理费收据等）、伤残鉴定材料等。其中，伤残等级需要经过相应司法鉴定部门鉴定方可确定。

　　2.在准备证据时，顾客应注意保存与摔伤事故相关的所有证据材料，并尽可能收集与商场疏忽或过失有关的证据。这些证据将有助于顾客在索赔过程中证明商场存在过错，从而增加索赔成功的可能性。

　　如果商场拒绝赔偿或赔偿不合理，你该如何维权？法律快车法律小助手为你提供法律支持，快来咨询吧！

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