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商家虚假宣传怎么投诉卖家

法律快车官方整理

2024-08-03 01:25

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导读：商家虚假宣传时，消费者可向消费者保护协会、市场监督管理部门投诉，或向商家及上级管理部门反映。若问题未解决，可诉诸法律，情节严重时可报警。

　　一、商家虚假宣传怎么投诉卖家

　　面对商家虚假宣传的情况，消费者可以采取以下途径来维护自身权益：

　　1.可以直接向消费者保护协会投诉，这是保障消费者权益的重要机构之一。

　　2.可以向当地市场监督管理部门举报，这些部门负责监管市场行为，对虚假宣传等违法行为会进行查处。

　　3.消费者还可以通过向商家的消费投诉部门或上级管理部门投诉，要求商家立即停止虚假宣传行为并赔偿损失。

　　4.如果以上途径均未能解决问题，消费者还可以通过法院起诉来维护自己的合法权益。

　　二、投诉商家虚假宣传的途径

　　法律快车提醒您，投诉商家虚假宣传的途径多种多样，消费者可以根据自己的实际情况选择适合的方式。

　　1.除了之前提到的向消费者保护协会、市场监督管理部门投诉外，消费者还可以直接拨打消费者投诉电话12315进行投诉。

　　2.消费者也可以通过商家的官方网站、社交媒体等渠道进行投诉，并要求商家及时回应和处理。

　　三、商家虚假宣传的处罚标准

　　商家发布虚假广告或进行虚假宣传的行为将受到法律的严厉制裁。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定：

　　1.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

　　2.增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

　　3.市场监督管理部门还会对发布虚假广告的商家进行处罚，包括责令停止发布广告、消除影响、罚款等。

　　4.如果商家在两年内多次违法或有其他严重情节，处罚力度将更大，甚至可能吊销营业执照。

　　5.对于医疗机构等特定行业，如果发布虚假广告情节严重，还将受到卫生行政部门的处罚。

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