一、城管被投诉态度恶劣怎么处理
1.当城管被投诉态度恶劣时,首先应当保持冷静,并立即对投诉内容进行核查。
2.如果投诉属实,城管部门应主动向投诉人道歉,并采取措施纠正不当行为,包括对相关人员进行批评教育、调整岗位或采取其他必要的纪律处分。
3.城管部门还应加强内部管理,提升服务意识和执法水平,避免类似问题再次发生。如果投诉不实,城管部门也应向投诉人说明情况,澄清事实,并保留追究恶意投诉人法律责任的权利。
二、城管如何应对恶意投诉
面对恶意投诉,城管部门应当采取以下措施应对:
1.加强证据收集,保留好与投诉相关的所有记录、监控视频等证据材料,以便在需要时进行举证;
2.及时向上级部门或相关机构报告,说明情况并请求协助处理;
3.依法维护自身权益,对于恶意投诉行为,城管部门可以依法向公安机关报案或向人民法院提起诉讼,要求追究恶意投诉人的法律责任;
4.加强与社会各界的沟通联系,增强公众对城管工作的理解和支持,减少恶意投诉的发生。
三、城管被投诉的法律规定及处罚
法律快车提醒,根据《治安管理处罚法》等相关法律法规的规定,对于恶意投诉城管的行为,如果构成违法或犯罪,将依法受到相应的行政处罚或刑事处罚。
1.如果恶意投诉行为扰乱了公共秩序或侵犯了他人的合法权益,公安机关可以依据《治安管理处罚法》的规定对行为人处以行政拘留、罚款等行政处罚;
2.如果恶意投诉行为涉嫌诽谤、侮辱等犯罪行为,还将依法追究刑事责任;
3.城管部门也应加强内部管理,建立健全投诉处理机制,确保投诉处理的公正、公平和及时性。