一、快递延误怎么赔偿收件人
当快递出现延误时,收件人首先有权要求快递公司免除本次服务的费用(不含保价等附加费用)。若延误导致内件直接价值丧失,收件人可按照快件丢失或损毁的赔偿标准进行索赔。
对于未保价的快件,若发生延误,收件人将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。
二、快递延误的法律规定是什么
法律快车提醒,关于快递延误的法律规定,主要体现在《快递暂行条例》第二十七条中。
1.该条明确规定,对于快件延误、丢失、损毁或者内件短少的情况,若快件已保价,赔偿责任应依据经营快递业务的企业与寄件人之间的保价规则确定。
2.若快件未保价,则依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
快递服务行业标准附录A也详细规定了赔付对象、赔偿原则及赔偿标准,为快递延误的赔偿提供了法律依据。
三、什么是快递延误及赔偿标准
1.快递延误是指快件的投递时间超出了快递服务组织承诺的服务时限,但尚未超出彻底延误时限。
2.在赔偿标准方面,若快件未保价,发生延误时,收件人将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。
3.若延误导致内件直接价值丧失,则按照快件丢失或损毁的赔偿标准进行赔偿。
《快递服务行业标准》中还规定了同城快递、国内异地快递和国际快件的时限要求,以及相应的延误时限,为消费者维权提供了明确的依据。