衣服被刮坏商场怎样担责赔偿

　　一、衣服被刮坏商场怎样担责赔偿

　　当衣服在商场内被刮坏时，商场的担责赔偿问题需根据以下情况分析：

　　1.若商场未能提供安全、无隐患的购物环境，如存在尖锐物品突出、地面湿滑未及时处理等安全隐患，并因此导致顾客衣物受损，商场应承担相应的赔偿责任。

　　2.商场应根据衣物损坏程度、购买价格及使用年限等因素，与顾客协商合理的赔偿金额。

　　3.若双方无法达成一致，顾客可通过法律途径解决争议，要求商场承担必要的赔偿责任。

　　二、商场对衣物损坏的担责范围

　　法律快车提醒，商场对衣物损坏的担责范围主要取决于其是否尽到了安全保障义务。

　　1.若商场已采取合理措施确保购物环境安全，如设置警示标识、定期检查并修复潜在隐患等，但仍因不可预见或不可抗力的因素导致顾客衣物受损，商场的担责范围可能相对有限。

　　2.若商场存在明显的疏忽或过错，如未及时清理地面上的尖锐物品、未对易损坏衣物的区域进行特殊保护等，导致顾客衣物受损，商场则需承担更大的赔偿责任。

　　这包括但不限于衣物的修复费用、折旧损失以及因衣物损坏给顾客带来的其他合理损失。

　　三、衣服在商场被刮坏的索赔流程

　　衣服在商场被刮坏后，顾客可按照以下流程进行索赔：

　　1.现场处理：发现衣物损坏后，应立即通知商场工作人员，并要求其到现场查看并确认损坏情况。同时，可拍照或录像作为证据保存。

　　2.协商赔偿：在商场工作人员确认损坏情况后，双方可协商赔偿事宜。顾客应提供购买凭证、衣物价格等相关信息，以便商场评估赔偿金额。若双方能就赔偿金额达成一致，则可签订书面协议并结案。

　　3.投诉处理：若双方无法就赔偿问题达成一致，顾客可向商场的客服部门或投诉部门反映情况，并要求其介入处理。商场应积极响应并尽快给出处理意见。

　　4.法律途径：若商场拒绝赔偿或处理结果不满意，顾客可选择通过法律途径解决争议。包括向消费者协会投诉、向法院提起诉讼等方式维护自身合法权益。