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消费者侵权行为有哪些

法律快车官方整理

2024-08-31 11:14

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导读：消费者侵权行为有销售不合格商品、伪造产地、冒用认证标志、侵犯商标权、掺杂掺假等，以及骗取消费者费用而不提供服务，这些均构成对消费者权益的侵害。

　　一、消费者侵权行为有哪些

　　消费者侵权行为有：

　　1.销售的商品或服务不符合保障人身、财产安全的要求；

　　2.销售失效、变质的商品；

　　3.伪造产地、冒用他人厂名厂址或篡改生产日期；

　　4.伪造或冒用认证标志等质量标志；

　　5.侵犯他人注册商标专用权；

　　6.伪造或冒用知名商品特有的名称、包装、装潢；

　　7.掺杂掺假、以假充真、以次充好；

　　8.销售国家明令淘汰的商品；

　　9.在提供服务中故意使用不合格计量器具或破坏其准确度；

　　10.以及骗取消费者价款或费用而不提供相应商品或服务。

　　这些行为均构成对消费者权益的侵犯。

　　二、消费者侵权行为处罚标准

　　对于上述消费者侵权行为，《侵害消费者权益行为处罚办法》中详细规定了处罚标准。

　　1.当经营者违反相关规定时，若其他法律、法规已有明确规定的，则依照其执行。

　　2.若未作规定，则由市场监督管理部门责令改正，并可处以警告、违法所得三倍以下但不超过三万元的罚款，若无违法所得，则罚款不超过一万元。

　　3.当经营者实施欺诈行为且无法证明非故意欺骗、误导消费者时，将面临更为严厉的处罚。

　　4.若侵权行为涉嫌犯罪，市场监督管理部门将依法移送司法机关追究刑事责任，并将相关行政处罚记入经营者信用档案，通过企业信用信息公示系统向社会公布。

消费者侵权行为有哪些

　　三、消费者侵权如何追究责任？

　　法律快车提醒你，消费者在面对侵权行为时，有权依法追究经营者的责任。

　　1.消费者可以向当地的市场监督管理部门投诉举报，要求其对侵权行为进行调查处理。

　　2.消费者也可以通过法律途径，如提起诉讼，要求经营者承担民事责任，包括赔偿损失、赔礼道歉等。

　　3.在追究责任的过程中，消费者应提供充分的证据证明自己的权益受到了侵犯，并根据实际情况选择合适的法律手段来维护自己的合法权益。

　　4.消费者还可以借助消费者协会等社会组织的力量，通过集体诉讼或调解等方式来更有效地维护自己的权益。

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