今年的7月21号，我在某超市买完东西准备付款时，不慎摔倒，当时左手不能动，由超市的主管扶出门，当晚应疼痛难忍，立即去医院予以治疗，医生给予石膏外固定2个星期。第二天我去找超市主管，当时态度是很好的，但是当说到赔偿问题时，双方一直没有一个很好的解决的方法，于是主管说需请上级，然后第三天我又去超市找他们的上级领导，当上级领导说需要一些证明的材料时，我马上就给他们了，他们给我的回答是他们不能作主，他们也要向总公司会报，我也说等，结果是我等了一个星期后，他们给我的回复是我所准备的证明不行，还要一些什么其他的东西，我想问一下，我作为受害方，我已经把我的误工费和医院证明，医生证明都给他们了，并且是双方各有一份，他们还说我所说的营养费，陪护费，精神损失费以及交通费不能给予报，因我没有住院治疗，可是我是左手受伤，活动已经受限，再加上我本来就是靠手吃饭的人，我现在这个样子单位是不可能要我上班的，所以我想问一下，我应该怎么处理这件事，现在已经两个星期，这个星期他们连联系电话都没有了。

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