2011年10月20日，我在*4s店购买丰田2012款rav4手动2.0L四驱版，按要求交纳验车上牌费用，购买后次日要求4s店检车上牌，在销售员拖延时间后，我于24日再次去4s店要求验车上牌，店内人员谎言验车员休息故再脱时间，本人由于购车后需出差急用，便要求退还验车款后，亲自去北京市朝阳区盛华机动车检测中心检测。结果检测中心工作人员称该车为新款车型，检测中心没有该车检测档案不能检测，如果检测的话，要求支付额外的检测费用而且请工程师把我的新车大拆检测做北京首辆新车样板记录。这样的苛刻要求作为一个客户无法理解和接受自己20几万新车作为被大拆检测的对象。因此速返4s店解决未果，现本人已经向丰田厂家投诉，得到的结果仍然是等待，这样的等待，4s店和厂家也给不出个时间和期限。怎么办？

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