我爸住在天津**养老院，2月23日早上，在有陪护员看着情况下，座便椅起来时摔伤，到医院拍片腰椎2骨折，到现在没有恢复好不能坐起来，这期间住院护理都是我自己管，养老院没有派人，也没给解决问题，现在我准备找养老院把这件事解决一下，应当怎样解决

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