我有张**行的银行卡，里面本来有2100多块钱，结果上次去查钱里面少了整整1000块，后来赶忙去了开户行查询情况，由于是周六银行说现在没法解决要等他们上报上海总行，让我等他们电话，结果周一给我打电话就只说我的卡在异地被人消费1000块，其他的让我去找银联，请问他这是不是在推脱责任了，这个责任到底该谁付，请问我该找银行怎么解决？

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