我是一家香港贸易公司，于2012年10月12日向杭州奥史克进出口有限公司订购硫酸镁钾肥料50吨，并支付预付款6270美金。 10月底，该公司告知货物在港口被查验，需等待，但是一直到12月底都没有给出具体结果。后来通过货物HS编码得知该货物是属于征收出口关税的货物，该公司所报价格不含关税。我司立即要求终止订单，退回预付款。该公司在邮件中确认2012年12月31日无法出口就退回预付款项。但是元旦过后联系他们退款事宜，他们则不回复邮件，电话关机，无法联系。公司座机更是响几声之后就断开。 后来我们联系到浙江省贸促会协调，该公司仍然不予理会。 这种情况我们是直接上诉还是通过公安机关？ 能不能全权委托律师处理？

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