在一个做玻璃的厂家订了一件国画深雕玻璃，是我提供的图画让他们加工的，做好后物流给我，我发现画得不像，很难看，所以要求厂家退款，货款可以放在厂方做为下次下单抵扣，但厂方不同意退，说可以重做给我，但重做的话我的这边要开张来不及了，我坚持要求退款，现在厂方不与我沟通了，我想投诉到消协，我没有发票的，是个人加工的，也没去过厂里，只是有过几次的交易，之前合作挺愉快的。他们厂的全名我也不太了解，可以投诉得了吗？

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