你好，我问一下，我5月26号在淘宝买了一个手机，因为不是我本人使用，所以当时签收我也没查看，两天后别人用了这手机说有问题，然后我和卖家协商退货。但是手机盒子里面丢了一个承载手机的纸盒托子，卖家不让我退货允许换货，我寄过去了卖家不给我换，一直拖延到现在，售后服务和投诉卖家的窗口都关了，我联系淘宝客服客服也不回话，我现在该怎么办

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