我有个朋友是卖手机和平板的，我在商城看好了一款就把图片和型号都发给他了，他说有，比官网的报价贵了50快，我觉得差不多，就答应要了，还给他汇去了钱，结果我收到的却不是我看的那款，是比那款便宜了250快的一个平板，我就跟他说要换或者退，他说不可以，是他们店长搞错了，后来打电话也不接，这种情况下我要怎么解决呢？

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