9月27号我在苏宁易购购买了第三方卖家（东海的商家）的碧玺项链，购买金额七千多元，商家描述一物一图，但实际收到的并不是宝贝描述图片中的那一条，长度重量都不一样，而且商家标题有宣传极品两字，是国家工商总局明确禁止使用的违禁词，商品及包装上没有任何文字（品名、材质、产地、生产商信息等），拨打12315要求退一赔三，工商回复商家只愿意退，不愿意赔偿，调节失败，就结束了，请问律师我是否能按消法要求商家退一赔三？你们律师所是否能接此案？

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