律师您好：我在深圳某婚纱摄影交钱拍摄后，拍摄效果极度不满意商家也认为不合格，答应重拍，但是因为我自己的原因离开深圳，没有时间再重拍。现在要求退款，按照合同上面如果因为个人原因退款，需要扣除20%的违约金，但是商家以已经拍摄为由需要扣除70%的违约金（合同上面没有注明），我电话咨询315说可以投诉成功并于2015年11月3日向315发起投诉，结果显示投诉调节失败，建议寻求诉讼。请问这样再找315是否还有用吗，如果发起诉讼是需要怎么做的呢，诉讼会成功吗。非常感谢您！如果提起诉讼费用大概是多少呢

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