一对一咨询

**购买柜子,错发其中一个部件,商家态度恶劣,订单发生2月22日,最后收货3月6题,期间一再联系卖家,但态度非常恶劣,自动收货后才补发了部件,我选择了错发漏发退款申请,并且款项已经退回,商家一直没有和我联系,中间我一直在和商家联系,他们没有一点做错了的态度,最后打电话给我爸说要去家里拆了带走(我不在家乡),我联系上卖家卖家说要么退货要么还钱给他们。我选择不退货,并且希望天猫介入处理后再还款给他们,我说希望天猫售后介入,但是今天说明情况,天猫说这样的情况他们不处理,由我们自行协商。并且天猫也没有对该商家有任何扣罚措施。我现在依然选择等卖家与我联系,看他的态度,并且期间我等待补发部件和该商家态度的损失看应该怎么处理,再选择是否还款,这样的情况,是我违反了法律法规,还是该商家违反了法律法规和相关道德问题

2016-03-15 12:13 人浏览
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