你好：郭律师有个事情想咨询你1、我妹28岁，一直有忧郁症（5年左右），到处寻医治疗（莱阳、北京等）。今年刚好了在万达做儿童玩具促销。2、前几天在上班时有一家5口（包含一个一岁左右的孩子）买玩具，因为促销政策问题起了纠纷，年轻女顾客情绪激动，言语恶劣，并推了我妹一把，我妹当时用手挡了一下，她全家都围上来要打我妹，被店员制止。3、当时我妹右手小拇指扭伤，去医院急诊检查是外侧韧带撕裂，大夫说需要住院手术，随后报警。现已经做了手术，估计手术费得1万元。现在我应该如何追究她们的责任，她的精神又受到刺激，头疼晚上睡不着，这又该如何处理？

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