您好张律师！麻烦我想咨询一下，我家的小区是封闭式，我家刚刚装修完打算入住，今早七点多去房子锁芯被胶水堵死，报警了，民警去物业调监控影像不清晰看不到人的体貌特征，民警无法办案，物业该不该负责我家的损失？物业负责多少？

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