你好，我想咨询下，阳光一百新房，今年供暖，楼上住户不开暖气在外地，晚上不知谁开的她家阀门，他家的分阀门没关导致流了一晚的水，把我家新装修的房顶都泡起皮，物业说无责任，楼上说是物业拿阀门的钥匙，都不承担责任

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