你好，我家是三楼，五楼住户家跑水，把我家地，还有墙上，还有柜子和衣服，都用水泡了，2017年11月份的事，之前说会赔钱，后来她要看病，又给她留时间，直到现在，打电话她也不接，还关机，现在她家五楼的房子也卖了，找不到她，请问该怎么办？

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