高律师你好，我代理一所乡镇级**营业厅，两周前，我厅业务员在办理业务时因个人失误输错手机号码，更改了他人手机业务对当事人手机造成80元扣费，我厅业务员第一时间进行联系当事人，进行道歉，并提出双倍赔偿，但当事人认为，该营业员未经本人允许更改了自己手机业务，对自己造成了损失侵犯了隐私权，态度极其恶劣，对我厅2名工作人员进行多次辱骂，要求进行100倍赔偿，索要800元，还扬言起诉济宁市中国移动，我们双方的沟通调解难以进行。请问我们该怎么办，我方是否侵犯他人隐私，那对方的高额索赔是否形成敲诈勒索。急需您的回答，谢谢！2018-08-04山东-济宁

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