家里11岁的孩子，在7k7k游戏中充值3万2千元，现在我正在跟游戏公司联系，但至今没有线回复，我很着急，在网上看到这个游戏退款很难，现在我手中有孩子充值的记录，不知道这些能否在法律的帮助下退还充值的钱？

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