你好，我住三楼，二楼邻居养猫总在楼道里，早晨出门遛狗，打开门看到二楼邻居家的猫在三楼对门地垫上趴着，回身把门关上三只猫就扑上来了，我家的狗，还有我本人都被抓伤，二楼邻居听到打开门看到后没有道歉的态度，拒不承认，还说是狗咬伤，物业沟通无果，下一步要怎么解决？

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