2010年8月22日通过**频道购买了北京***有限公司价值一万九千六百元的《世界货币大典》，一共9册，其中内附收藏证书、公证书、收藏票、防伪查询码。收藏证书标明四个证书的编号完全一致，但是实际上是四个完全不同的号码。然后于2010年8月27日晚拆开了1册发现钞票有问题，28日到银行鉴定是假钞， 打电话到优购物要求退货，售后电话是400*****66。工作人员声称收藏品不予以退货。问其四个编号为什么不一致，他解释证书是人工放置，所以不一样是正常的，可以再做一套一样的给我。此种说法可以吗，证书编码不一致可以随便调换吗？ 因为还有其他八册货币，包括外币等。因无鉴别能力没有拆封。 能否要求优购物退货返还现金。应该找哪些部门。如何通过法律维护自己的权益。

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