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网上海外代购被骗怎么办？

法律快车官方整理

2020-07-18 06:01

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　　核心内容：网上海外代购的风险很大，尤其是在网上选择私人进行的海外代购。对于私人海外代购因没有严格的审批程序而设立，一旦出现纠纷可能找不到人而投诉无门。如果涉及金额较大，建议委托专业人士处理。而在官方网站中代购出现纠纷，一般可以向平台提出退款或退货申请，而运费通常由消费者承担，但有约定除外。如果消费者发现代购被骗可以向卖方当地的工商部门检举投诉或致电当地维权热线投诉，如果投诉不成可以委托律师提起诉讼，但需要注意保留证据，以下就由法律快车小编为你详细介绍。

　　一些网络代购行为可能触犯了法律，比如，迟迟收不到货品、假冒伪劣商品、货品被调包等行为时有发生。而不少在网络代购过程中受骗上当的消费者则发现自己投诉无门，只能眼看“血拼”得来的胜利果实变成“苦果”。

　　一、向职业私人进行海外代购出现问题怎么办？

　　如果代购的商品存在质量瑕疵，对人身造成损害，由于一些职业代购人的赔偿能力有限，有的职业代购人甚至会选择在大额索赔出现时直接消失，那么消费者只能自己对海外零售者诉求赔偿。如果发现质量问题，因代购方缺少实体店，也很难及时维权。虽说从理论上讲消费者在海外购买的商品造成人身和财产损害的，有权要求厂家赔偿，但在实际操作中，这种跨境诉讼过程非常复杂，索赔难度也很大，建议委托专业人士实现维权。

　　二、向官方网站进行代购

　　官方代购的法律风险主要来自于官方代购渠道建立的合法性和信誉度。对于已有较长经营年限的官方代购渠道，往往在产品质量、投诉退货等环节都有专业、统一的标准和制度，买家遇到问题后，不会出现索赔无门的情形，但缺点是代购手续费一般较高，即使如此，在代购前仍应未雨绸缪，选择正规、信誉高的代购平台并注意保存好相关的凭证。

　　网络海外代购能退货吗？运费谁出？

　　海外销售者直接通过网络平台向境内消费者销售的商品，这和传统贸易本质上实际没有区别，应适用“七天无理由退货”规定。而关于退货法律规定，海外代购无理由退货，退回商品的运费原则上由消费者承担。如果经营者与消费者事先约定运费承担比例的，按照双方约定，也就是说，消费者能否将退货商品寄到经营者在国内的地址并承担相应费用，由经营者承担国内到所在国的运费，双方可以约定。

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　　网络海外代购被骗怎么办？

　　如果消费者遭遇假代购被骗，可以在确认收货之前申请退款，或者在确认支付后的15个工作日内申请维权。不过，这样的维权都是需要买方自行提供举证凭据的。因此，在代购过程中要注意保留好购物凭证或网上交易记录等证据。

　　法律快车小编提醒消费者，网购投诉遵循“属地管理”原则，即由卖方当地处理。因此，消费者可以向代购卖家所在的工商部门检举投诉或致电当地维权热线投诉，若确实存在虚假宣传、售卖假货、欺诈消费者等违法行为，受害买家至少可获两倍的赔偿，卖家也将会受到工商部门的相应处罚。另外，消费者也可以委托律师收集相关信息，到有管辖权的法院进行起诉维权。

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