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我在实体母婴店购买的奶粉，但是店里给我的是线上网络销售的产品，因为一直担心网络销售产品质量所以一直线下购买，找母婴店一直没有解决这个事，请问他们这样线下渠道不同卖线上产品的问题，我打官司会赢吗但是店里给我的是线上网络销售的产品，因为一直担心网络销售产品质量所以一直线下购买，请问他们这样线下渠道不同卖线上产品的问题

产品质量 2019-06-19 12:39 人浏览
共2位律师解答
  • 网购商品后不满意，消费者可以进行无理由退货。但是对于卖家来说，这无疑是有一定的风险的。十二届全国人大常委会第五次会议进行第三次审议的消费者权益保护法修正案草案对于网络平台的责任也作出了规定。
    　　在淘宝网的一家店铺里买了平板电脑，收到的却是一箱废纸，卖家说是快递的问题，这时淘宝网要承担什么责任呢?消法修正案草案二审稿规定，网络交易平台要与销售者或服务者承担连带责任。
    　　有些委员提出，网络交易不同于实体交易，具有虚拟性的特点，在网络交易平台上销售商品的电商数量庞大，对二者不加区别对待也不一定对消费者有利，建议合理确定网络交易平台的责任。
    周天鸿委员曾在审议时提出，对网络平台提供者的责任应当慎重考虑，有的平台对卖家进行认证，有的则很难进行全部认证。　　本次三审稿规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
    网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。　　专家说法：　　在享受“网络红利”的同时，网络交易平台的运营者们应承担什么责任?在此次修改中，消法做出明确规定。
    全国人大法律委员会副主任委员苏泽林说：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
    网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”　　事实上，为了吸引消费者，一些具有影响力的网络交易平台已经在运行先行赔付。然而，记者多次致电国内某知名网络交易平台，均被拒绝采访。
    据不愿意透露姓名的工作人员表示，“先行赔付”仍是他们不愿意被媒体放大的字眼。
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2019-06-19 12:32

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  • 以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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    2019-06-19 12:39

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