旅游环节法律问题
一、 旅游环节牵涉的主体:旅游者、旅游经营者、旅游辅助服务者。
二、 旅游环节可能出现的纠纷:合同纠纷、侵权纠纷。
三、 限制旅游经营者情形:
1、 对旅游者不公平、不合理规定,或减轻或免除其损害旅游者合法权益的责任,该行为可以主张无效。
2、 不准在旅游过程中强买强卖;
3、 不得擅自改变行程增减项目。
四、旅游经营者过错赔偿
1、旅游经营者、旅游辅助服务者对旅游者未尽到安全保障义务,造成旅游者人身损害、财产损失,承担赔偿责任 。
2、旅游经营者、旅游辅助服务者对可能发生的危险未履行告知、警示义务,造成旅游者人身损害、财产损失,承担赔偿责任 。
3、旅游经营者将旅游业务转让给其他经营者 需征得旅游者同意,不同意可以解除合同。擅自转让,造成损害承担连带赔偿责任 。
4、旅游经营者将部分旅游业务委托旅游项目目地旅游经营者,因受托者违反合同、未尽义务,造成旅游者损害,旅游经营者承担赔偿责任。
5、挂靠造成损害,挂靠单位承担连带赔偿责任;
6、欺诈双倍赔偿;
7、代管东西丢失赔偿。
8、代办手续、证件,出现差应予补办或赔偿损失;
四、 旅游者权利义务
1、 有权选择旅游经营者;
2、 有权拒绝强行推销旅游产品;
3、 同等服务同等付费的权利;
4、 对旅游经营者过错造成损害的有权要求赔偿;
5、 有义务支付合同约定费用;
6、 有配合、服从安排义务;擅自脱团责任自负;
五、 经营者免责情形
1、 不可抗力;
2、 不可归则情形。比如飞机延误等
3、 旅游者擅自行为造成损害,经营者无过错。
六、 诉讼选择
1、 合同之诉,承担违约责任;无精神损失费。
2、 违约之诉 承担侵权赔偿责任,有精神损失费。