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电商直播服务合同因直播服务和销量发生争议应否退款

【案例观点】

本院认为，原告AA公司与被告BB公司存在合法有效的服务合同关系，原告已支付了半年期的费用，履行义务，被告在合同履行过程中履行了小部分服务，双方就直播服务以及销量提升发生争议，被告不再提供服务，致原告提起诉讼要求解除合同，因目前合同已到期，双方未再实际履行合同，对原告的该诉请予以支持，但合同解除之日应在提起诉讼之日。关于原告要求被告向原告退还服务合同价款19900元的意见,因合同签订后，被告完成一部分合同义务，后被告未再提供服务，综合本案的合同履行情况，由被告返还原告70%的价款为妥，计为13930元，对被告辩称提供了部分服务的意见予以采信，但其辩称不返还价款的意见，不予支持。

【案情简述】

原告AA公司为服装加工企业，2021年1月14日原告AA公司（甲方）与被告BB公司（乙方）签订一份《产直优选技术服务合作协议》，由被告为原告提供拼*平台的企业店铺直播服务，合同价款39800元，销量达一千单付尾款（已付半年19900元）；内容包含产品上传、店铺装修设计、产品详情页面设计、店铺日常维护、销量权重运行、主播粉丝运行、百亿补贴活动申请，预售、特价等各类平台活动申请等提升店铺流量、店铺搜索SEO推广及培训、直播浮现权限运营培训、日常客服技能培训、店铺客服工具培训（赠送专属爆款产品打造能服务，赠送10次机构主播代播服务，用于辅助店铺基础运营和商家直播浮现权提升）、赠送36门专属直播电商培训课程，每月多次各类型直播、短视频培训，新店指导3个月、选品通过，同时入驻MCN机构供应链，提供给机构基地主播及基地直播电商生态机构、辅助客户建立私域流量社群平台搭建，建立直播-私域流量互动体系。协议有效期自2021年1月14日起至自2022年1月13日止；本协议为直播电商基础店铺托管运营交付协议，非采销协议，乙方不对店铺产品销量做任何承诺；在协议期内，双方均不得无故解除协议，协议期满后如果没有续签，自然终止，一方在协议期内无故提出解约，应当向对方赔偿协议金额(包括乙方销售提成佣金)100%的违约金；本协议任何一方不履行或不全面履行或迟延履行本协议下其承担的任何义务，均构成违约，应承担违约责任，负责赔偿另一方因此遭受的全部经济损失(以上有明确指出违约条项，需以单条项为准)。

上述协议签订后原告支付了半年期19900元，2021年1月15日原告微信告知被告要求解除合同，后被告为原告完成了电商店铺升级等服务以及为原告提供了选品等服务，因双方就做直播服务以及销量提升发生争议，后原告于2021年12月18日提起诉讼。

履行义务，被告在合同履行过程中履行了小部分服务，双方就直播服务以及销量提升发生争议，被告不再提供服务，致原告提起诉讼要求解除合同，因目前合同已到期，双方未再实际履行合同，对原告的该诉请予以支持，但合同解除之日应在提起诉讼之日。关于原告要求被告向原告退还服务合同价款19900元的意见,因合同签订后，被告完成一部分合同义务，后被告未再提供服务，综合本案的合同履行情况，由被告返还原告70%的价款为妥，计为13930元，对被告辩称提供了部分服务的意见予以采信，但其辩称不返还价款的意见，不予支持。

综上所述，依照《中华人民共和国民法典》第五百七十七条、第五百七十九条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十五条规定，判决如下：

一、原告AA服装商贸有限公司与被告BB文化传媒有限公司的之间《产直优选技术服务合作协议》解除。

二、被告BB文化传媒有限公司应于本判决生效之日起十日内向原告AA服装商贸有限公司返还13930元及利息损失（以13930元为基数按全国银行业间同业拆借中心公布的一年期贷款市场报价利率自2021年12月18日起计算至实际付款之日止）。

案件受理费796元，减半收取398元，由被告BB文化传媒有限公司公司负担260元，原告AA服装商贸有限公司负担138元。