卢女士问：我公司从事石材国际贸易业务，按计划在2020年2月28日前，应将货品运达至厦门港，然后出口至美国。然而，受疫情影响，交货不得不延期。如何处理？

答：贵司因疫情影响，造成交货延期的，属于不能预见、不能避免并不能克服的不可抗力情形，依法可以免除迟延交货的违约责任。目前，中国贸促会已开通了“出具疫情不可抗力事实性证明”的线上服务平台，贵司可以通过当地贸促会服务网站上传佐证材料，申请出具疫情不可抗力事实性证明，并及时提供给对方。

陈先生问：新冠肺炎疫情下，房租该不该减免？

答：房租能否减免，需要具体情况具体分析：

（1）如果疫情造成租赁合同不能履行的，比如临街经营商铺，被政府要求不得开门营业，租户可以据此主张减免租金。

（2）如果疫情期间能够使用房屋的,但因为疫情造成收益受损较大的，可以根据公平原则适当减少租金。

（3）如果因为疫情防控要求遭到隔离，但租户依然住在里面，则减免租金的主张一般不能成立。

另外，对承租政府性资产中经营用房的中小企业和个体工商户，厦门市政府已出台了“租金1个月全免、2个月减半”的政策，并鼓励其他业主给予租户适当减免。

刘先生问：我与某宾馆签订了今年春节期间的中餐厅的承包经营合同，但因为疫情防控，该宾馆被征用为外来人员隔离居住点，问能否解除合同？

答：根据我国突发应急法规定，地方政府应对突发疫情防控需要，可以征用宾馆作为外来人员隔离居住点。该情况属于合同法规定的不可抗力之情形，当事人可以“因不可抗力致使不能实现合同目的”为由解除合同。

林先生：我儿子生日是今年3月5日，在某酒店订了几桌酒席，支付了1万元定金，双方未签订书面合同，现疫情目前还不明朗，不知道能否取消预订，收回定金？

答：目前厦门疫情防控仍在继续，3月5日能否结束未能准确界定，建议林先生和酒店方协商解决，比如延期举行宴会或解除合同、适当退还定金等。如果协商不成的，则林先生只能在可确认3月5日仍存在因为政府管控等导致无法履约的，才可以取消合同，收回定金。

陈女士问：疫情期间，我在网上购买生活物品，但超市因人手不足经常拖延1-2日才送货，而且因为社区采取封闭式管理，采取无接触接送货，收货后发现部分产品有毁损，如何处理？

答：根据我国消费者权益保护法的相关规定，通过网络购物的生活用品（鲜活易腐的产品除外），陈女士可以在收货之日起7日内无理由退货。因此，即便超市因人手不足无法即时配送货的，并不影响陈女士收货后7日内退货权利的行使。至于无接触接送货方法，可能引起的产品毁损责任归属认定争议问题，建议超市、消费者、配送单位采取拍摄产品接送货过程加以固定，以便定分止争。