“双十一”网购定金可以退吗，该如何退？

答：网购交易不成时，定金能否退，需要具体情况具体分析：

如果商家在发布的商品广告以及预约购买页面中有对商品的价格作出过提示或者承诺，消费者在支付定金时，双方对商品的价格有过磋商，则消费者无故不购买预购商品时，就不能要求退还定金。如是商家无法供应预购商品，无故“砍单”，则应双倍返还定金。商家若规定这种情况下只是返券，应视为霸王条款，属于无效。网购时，也可能出现消费者支付尾款时，因网络堵塞或不畅无法按时付款问题，该情况不应视为消费者违约，商家无权没收定金。

当然，如果商家在发布的商品广告以及预约购买页面中没有对商品价格作出提示或承诺，双方未对商家价格做过磋商时，则定金合同不成立，即便消费者不购买预购商品，商家也应退还定金。